Ordet gratis är något som alltid lockat konsumenter, men hur ordet används i köpsammanhang har förändrats de senaste åren. Tidigare handlade det exempelvis om att få rabatt på något du redan tänkt köpa, men idag handlar det också om att få ett erbjudande direkt som gör att du väljer att testa en tjänst.
Många digitala tjänster använder detta som ett erbjudande för att attrahera användare. Istället för rabattkoder används olika bonusar i form av välkomsterbjudanden. Detta syns framförallt inom online casinobranschen där erbjudanden som free spins ofta erbjuds till nya spelare. Precis som SveaCasino förklarar är free spins ofta en del av ett större erbjudande där du behöver registrera dig och göra en insättning för att ta del av bonusen.
Från kuponger till digitala erbjudanden
I många år var kuponger en standard. Du fick dem med posten, i dagstidningar eller delades ut i butik. Om du ville använda dem behövde du spara dem och ta med dig kupongerna när du gick till butiken. Du behövde alltså aktivt exempelvis klippa ut kupongerna från tidningen och gå till en fysisk butik för att använda dem.
Kuponger lockade därför en viss typ av kund, framförallt de som planerade sina köp, jämförde priser och lade ner lite tid på att hitta bra erbjudanden för att spara pengar. Men när e-handeln tog över försvann momentet med fysiska kuponger, men rabatter och erbjudanden fanns fortfarande kvar.
Nästa steg var rabattkoder på e-handeln. Ibland behövde du leta upp dem själv, men det gick snabbare än tidigare eftersom du endast behövde googla och klistra in. Idag går det att få rabattkoder på olika sätt. Det är vanligt att profiler på sociala medier delar rabattkoder till sina följare, eller att företagen själva erbjuder rabatt till kunder som handlar för första gången. Detta brukar ske i form av att kunden signar upp sig på ett nyhetsbrev och få 10 % rabatt på sitt första köp. För många kunder blir detta ett incitament för att välja just den webbshoppen att handla från.
Är gratis viktigare än rabatt?
Något som har dykt upp allt mer de senaste åren är att företag har börjat ge bort ”gratis” först istället för rabattkod. Till exempel är det många tjänster där användare får prova först och betala senare. Detta syns framförallt inom olika streamingtjänster där du får testa innan du bestämmer dig för att fortsätta. Det gäller ofta om det är en streamingtjänst, en app eller en digital plattform.
Modellen bygger på att det är enklare att få en ny kund om något först är gratis än om något kostar direkt. När gratisperioden är över ökar det chanserna att användaren faktiskt vill fortsätta. För många användare är detta ett sätt att känna på något utan risk.
Prova först, betala sen
Utvecklingen har påverkat hur konsumenter beter sig idag. Med erbjudanden om att prova gratis under en viss period är det vanligt att användare testar flera tjänster och använder gratisperioder tills det tar slut och sedan avslutar innan det börjar kosta. Det är inget konstigt och blir istället en del av hur många navigerar runt utbudet av digitala tjänster. Många väljer att vänta med att testa något tills det dyker upp en kampanj.
Många användare är mer selektiva idag eftersom det finns ett sådant stort utbud. Bara för att något är gratis under en period innebär det heller inte att det är värt tiden. Det måste fortfarande vara en bra upplevelse för att användaren ska stanna kvar, även om det är gratis. Dessa gratiserbjudanden räcker alltså inte i sig själva, utan de måste vara en tjänst som faktiskt är värd tiden.
Spelbranschen och utvecklingen av erbjudanden
En bransch som varit tidig med den här typen av upplägg och erbjudanden är online casinon. Det är en bransch med hög konkurrens där många casinon tävlar om spelare, vilket har gjort att erbjudanden blivit en del av att attrahera spelare till just deras casino. Utöver välkomsterbjudanden behöver casinon ha en tydlig plattform där spelare snabbt kan hitta det de söker, och det ska inte krävas någon större insats för att komma igång.
Bonusar som en del av upplevelsen
Bonusar som free spins har blivit en central del av casinons erbjudanden. På svenska casinon sker detta i välkomstskedet där nya spelare kan registrera sig och välja att ta del av en välkomstbonus. Erbjudandet används för att göra det mer attraktivt att registrera sig och komma igång, och är ett av sätten som online casinon konkurrerar med varandra.
Free spins är ofta en del av ett större välkomsterbjudande och är alltid kopplat till en insättning. För att spelare ska kunna ta del av ett sådant erbjudande behöver de registrera sig, verifiera sig med BankID och göra en första insättning med valt betalmetod. Erbjudandet är alltså inte gratis, utan det är en del av ett paket som spelaren får i samband med att de börjar använda tjänsten.
Det är viktigt att notera att när det gäller erbjudanden på online casinon så har de alltid villkor kopplade till sig. För spelare är det viktigt att alltid läsa villkoren innan de använder en bonus, eftersom de talar om hur stort omsättningskravet är, alltså hur många gånger bonusen behöver omsättas innan spelaren kan ta ut vinster som genererats med bonusen.
Olika typer av bonusar och hur de används
Free spins är bara en del av det som erbjuds och många casinon erbjuder ett välkomstpaket som kombinerar flera delar. Ofta är det free spins tillsammans med en insättningsbonus där casinot matchar insättningen med en viss procent.
Det innebär att du sätter in pengar och får ett extra belopp att spela för, samtidigt som du kan få free spins kopplade till specifika spelautomater. Detta upplägg är vanligt förekommande på svenska casinon, även om detaljerna skiljer sig mellan olika bolag.
Det som är gemensamt mellan olika online casinon är att bonusarna inte är slumpmässiga. De är strukturerade för att attrahera nya spelare och styra hur du använder tjänsten, vilket gör det särskilt viktigt för användare att jämföra erbjudanden innan de bestämmer sig för något.
Vad svenska konsumenter förväntar sig idag
Många konsumenter förväntar sig idag att kunna testa något innan de betalar. Om en tjänst inte erbjuder detta finns det oftast andra som gör det. Även inom online casinobranschen har erbjudanden blivit en viktig del i hur många väljer plattform. Många spelare jämför inte bara spelutbudet, utan de väger in bonusar för att välja ett casino med det bästa erbjudandet.
Konkurrensen i många branscher har ökat. Alla kan erbjuda någon form av gratiserbjudande eller provperiod, men det räcker inte till om kvaliteten inte finns där. I slutändan är det kvaliteten som avgör om användare faktiskt stannar kvar.
För användare är det viktigt att vara uppmärksam. Det finns många erbjudanden från olika företag och tjänster, vilket gör det viktigt att förstå vad de tackar ja till och hur tjänsten fungerar. Genom att läsa villkor kan konsumenter bli mer medvetna och göra bättre val redan från början. Det handlar om att förstå hur erbjudandet är uppbyggt för att ta reda på om det är förmånligt för just dem.
Gratiserbjudanden har gått från rabattkuponger begränsat till fysiska butiker till att bli en central del av digitala tjänster och webbshoppar. Numera används de inte längre bara för att ge ett lägre pris, utan för att få användare att testa nya tjänster.